På Hockey Fresh vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en enkel återbetalningspolicy för att säkerställa en smidig och enkel upplevelse. Läs igenom följande villkor:

Berättigande till återbetalning

För att vara berättigad till återbetalning måste din vara uppfylla följande villkor:

• Varan måste vara i ny, oanvänd skick.
• Varan måste returneras inom 30 dagar från inköpsdatum.
• Varan måste vara i originalförpackningen, om tillämpligt.

Hur man begär en återbetalning

Om du vill begära en återbetalning, följ dessa steg:

1. Kontakta oss: Kontakta vårt kundtjänstteam på info@hockey-fresh.com med ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet.
2. Returinstruktioner: När din förfrågan har granskats kommer vi att förse dig med returinstruktioner. Du kan behöva skicka tillbaka produkten till oss.
3. Bearbeta återbetalningen: När vi har tagit emot den returnerade varan i originalskick kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetod som användes under köpet.

Ej återbetalningsbara föremål

Observera att vissa varor inte är återbetalningsbara, inklusive:

• Produkter som har använts eller skadats efter leverans.
• Varor som returneras utan föregående godkännande eller utanför 30-dagars returperioden.
• Presentkort eller kampanjartiklar, om inte annat anges.

Fraktkostnader

• Returfrakt: Du kommer att stå för returfraktkostnaderna, såvida inte produkten är defekt eller det uppstod ett fel i din beställning.
• Återbetalningar vid frakt: Om du fick gratis frakt med din beställning kommer de ursprungliga fraktkostnaderna att dras från din återbetalning.

Skadade eller defekta föremål

Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart på info@hockey-fresh.com . Vi skickar antingen en ersättningsprodukt eller utfärdar en full återbetalning, inklusive eventuella fraktkostnader.

Utbyten

Om du vill byta din vara mot en annan storlek eller modell, följ returprocessen och gör en ny beställning för den önskade produkten.

Bearbetningstid

Återbetalningar tar vanligtvis 5-10 arbetsdagar att behandlas efter att vi tagit emot den returnerade varan. Hur lång tid det tar för pengarna att visas på ditt konto beror på din betalningsleverantör.

Kontakta oss

Om du har några frågor angående vår återbetalningspolicy eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss:

• E-post: info@hockey-fresh.com

Tack för att du handlar med Hockey Fresh ! Vi är här för att se till att din upplevelse blir så smidig som möjligt.